FAQ (Preguntas Frecuentes)

¿De dónde salen los diseños? / Where do the designs come from?

Nuestros pins están inspirados en la cultura, la comida y la identidad de Puerto Rico. Cada pieza es diseñada exclusivamente para Pinche. / Our pins are inspired by Puerto Rican culture, food, and identity. Each piece is an exclusive Pinche design.

¿Qué tipo de esmalte utilizan? / What type of enamel do they use?

La mayoría son hard enamel con acabado dorado. Algunos modelos son soft enamel según el diseño. / Most pins are hard enamel with a gold finish. Some are soft enamel depending on the artwork.

¿Cuánto tarda en enviarse mi orden? / How long does shipping take?

Procesamos todas las órdenes en 1 a 3 días laborables. / We process all orders within 1 to 3 business days.

¿A dónde envían? / Where do you ship?

Enviamos a Puerto Rico y Estados Unidos. / We ship to Puerto Rico and the United States.

¿Qué pasa si mi pin llega dañado? / What if my pin arrives damaged?

Escríbenos dentro de 5 días con una foto y tu número de orden. Lo reemplazamos sin costo. / Contact us within 5 days with a photo and your order number. We will replace it at no cost.

¿Aceptan devoluciones? / Do you accept returns?

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de pins abiertos. Si hubo un error o daño, lo resolveremos contigo. / For hygiene reasons, we do not accept returns of opened pins. If there was an error or damage, we will resolve it with you.